Zásady vrácení zboží
Děkujeme za nákup u Dewell X.
Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.
Vrácení zboží
- Lhůta pro vrácení: Naše zásady platí 30 dní. Pokud od obdržení produktu uplynulo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu. Zpracování žádosti o vrácení nebo výměnu trvá 1–2 pracovní dny.
- Stav produktu: Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu. Žádosti o vrácení před převzetím zboží nejsou podporovány. Akční produkty podporují vrácení a výměnu.
- Kontaktní informace: Před odesláním balíčku zanechte zprávu na stránce „Kontaktujte nás“ v dolní části webu nebo nám pošlete e-mail na adresu dewellxshop@gmail.com pro rychlejší a lepší zákaznický servis.
- Adresa pro vrácení: Za žádných okolností neposílejte produkty zpět na dodací adresu uvedenou na balíku. Důvod je jednoduchý: zásilka by byla doručena do skladového centra, nikoli do kanceláře, kde vrácené zboží zpracováváme. Zboží musíte vrátit na adresu pro vrácení uvedenou v e-mailu po kontaktování dewellxshop@gmail.com.
- Poplatky: Budeme vás kontaktovat ohledně nahrání dokladu o vadě produktu a poté můžete produkt vyměnit. U vadného zboží uhradíme veškeré náklady na dopravu spojené s výměnou. Pokud nejste s produktem spokojeni a přejete si jej vrátit, nesete náklady na zpáteční poštovné vy.
Vrácení peněz
- Podmínky vrácení peněz: Jakmile obdržíme vrácené zboží, zkontrolujeme jej, oznámíme vám přijetí vráceného balíčku a zahájíme vrácení peněz.
- Způsob vrácení peněz: Pokud bude vaše vrácení schváleno, zahájíme vrácení peněz na váš účet PayPal nebo kreditní kartu (původní platební metodou).
- Doba vrácení peněz: Peníze obdržíte okamžitě nebo během několika dní v závislosti na zásadách vydavatele vaší karty.
- Náklady na dopravu: U vadných položek budou náklady na dopravu vráceny společně s cenou zboží. Pokud však s produktem nejste spokojeni a chcete jej vyměnit, náklady na dopravu se nevracejí.
Jsme tu vždy, abychom vám pomohli
Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, kontaktujte nás prostřednictvím:
dewellxshop@gmail.com