Terugbetalingsbeleid
Bedankt voor het winkelen bij Dewell X.
Als u niet geheel tevreden bent met uw aankoop, staan wij voor u klaar.
Retourzendingen
- Retourtijd: Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds u het product heeft ontvangen, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Het duurt 1-2 werkdagen om een retour- of omruilverzoek te verwerken.
- Productvoorwaarden: Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten alle artikelen ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u deze heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Retourverzoeken worden niet ondersteund voordat de goederen zijn ontvangen. Promotieproducten ondersteunen retourzendingen en ruilen.
- Contactgegevens: Laat een bericht achter op de pagina 'Contact' onderaan de site, of stuur ons een e-mail naar dewellfirst@gmail.com voordat u het pakket verzendt voor een snellere en betere klantenservice.
- Retouradres: Stuur de producten onder geen enkele omstandigheid terug naar het verzendadres dat op het pakket staat. De reden is simpel: het wordt verzonden naar een magazijncentrum en niet naar het kantoor waar we retourzendingen verwerken. U moet het artikel retourneren naar het retouradres dat in de e-mail is opgegeven door contact op te nemen met support@dewellx.com.
- Kosten: We nemen contact met u op om een bewijs van het productdefect te uploaden. Vervolgens kunt u het product omruilen. Wij vergoeden eventuele verzendkosten voor defecte goederen. Als u niet tevreden bent met het product en het wilt retourneren, bent u verantwoordelijk voor de retourzending.
Terugbetalingen
- Terugbetalingsvoorwaarden: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, zullen we deze inspecteren, u laten weten dat we uw geretourneerde pakket hebben ontvangen en een terugbetaling aan u initiëren.
- Terugbetalingsmethode: Als uw retourzending wordt goedgekeurd, zullen we een terugbetaling uitvoeren op uw PayPal-rekening of creditcard (volgens de oorspronkelijke betalingsmethode).
- Terugbetalingstijd: U ontvangt de terugbetaling onmiddellijk of binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.
- Verzendkosten: Verzendkosten worden samen terugbetaald voor defecte artikelen. Als u echter niet tevreden bent met het product en het wilt ruilen, zijn de verzendkosten niet restitueerbaar.
Wij staan altijd klaar om u te helpen
Als u vragen heeft over hoe u uw artikel aan ons kunt retourneren, neem dan contact met ons op via:
dewellfirst@gmail.com