Polityka zwrotów
Dziękujemy za zakupy w Dewell X.
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, chętnie pomożemy.
Zwroty
- Czas na zwrot: Nasza polityka obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od momentu otrzymania produktu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany. Przetworzenie wniosku o zwrot lub wymianę zajmuje 1-2 dni robocze.
- Stan produktu: Aby kwalifikować się do zwrotu, wszystkie przedmioty muszą być nieużywane i w takim samym stanie, w jakim zostały odebrane. Muszą również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Wnioski o zwrot przed fizycznym odebraniem towaru nie są obsługiwane. Produkty promocyjne podlegają zwrotom i wymianom.
- Informacje kontaktowe: Zostaw wiadomość na stronie „Kontakt” na dole witryny lub wyślij do nas e-mail na adres dewellxshop@gmail.com przed nadaniem przesyłki, aby uzyskać szybszą i sprawniejszą obsługę klienta.
- Adres do zwrotu: W żadnym wypadku NIE odsyłaj produktów na adres nadawcy podany na paczce. Powód jest prosty: trafi ona do centrum magazynowego, a nie do biura, w którym przetwarzamy zwroty. Towar należy odesłać na adres zwrotny wskazany w wiadomości e-mail po skontaktowaniu się z dewellxshop@gmail.com.
- Koszty: Skontaktujemy się z Tobą w celu przesłania dowodu wady produktu, po czym będziesz mógł wymienić produkt. Pokryjemy wszelkie koszty przesyłki w przypadku wymiany wadliwego towaru. Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu i chcesz go zwrócić, ponosisz koszty przesyłki zwrotnej.
Zwroty środków
- Warunki zwrotu środków: Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go, powiadomimy Cię o odebraniu zwróconej paczki i zainicjujemy zwrot środków.
- Metoda zwrotu: Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zainicjujemy zwrot środków na Twoje konto PayPal lub kartę kredytową (przy użyciu pierwotnej metody płatności).
- Czas zwrotu środków: Otrzymasz zwrot środków natychmiast lub w ciągu kilku dni, w zależności od zasad wystawcy Twojej karty.
- Koszty wysyłki: W przypadku wadliwych produktów koszty wysyłki zostaną zwrócone wraz z ceną towaru. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z produktu i chcesz go wymienić, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Zawsze służymy pomocą
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu przedmiotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
dewellxshop@gmail.com