Política de Devolução
Obrigado por comprar na Dewell X.
Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Devoluções
- Prazo de devolução: Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde que você recebeu o produto, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. Leva de 1 a 2 dias úteis para processar uma solicitação de devolução ou troca.
- Condições do produto: Para ser elegível para devolução, todos os itens devem estar sem uso e nas mesmas condições em que você os recebeu. Eles também devem estar na embalagem original. Solicitações de devolução antes do recebimento da mercadoria não são aceitas. Produtos promocionais oferecem suporte a devoluções e trocas.
- Informações de contato: Deixe uma mensagem na página "Fale Conosco" no rodapé do site ou envie um e-mail para dewellxshop@gmail.com antes de enviar o pacote para um atendimento ao cliente mais ágil e eficiente.
- Endereço de devolução: Em nenhuma circunstância envie os produtos de volta para o endereço de envio constante na embalagem. O motivo é simples: ele será enviado para um centro de distribuição e não para o escritório onde processamos as devoluções. Você deve devolver o item ao endereço de devolução especificado por e-mail entrando em contato com dewellxshop@gmail.com.
- Custos: Entraremos em contato para que você envie uma comprovação do defeito do produto e, em seguida, poderá trocá-lo. Cobriremos todos os custos de envio da troca para mercadorias com defeito. Se você não estiver satisfeito com o produto e desejar devolvê-lo, você será responsável pelo frete de devolução.
Reembolsos
- Condições de reembolso: Assim que recebermos sua devolução, iremos inspecioná-la, notificá-lo de que recebemos seu pacote devolvido e iniciaremos o reembolso.
- Método de reembolso: Se a devolução for aprovada, iniciaremos o reembolso em sua conta do PayPal ou cartão de crédito (no método original de pagamento).
- Prazo de reembolso: Você receberá o reembolso imediatamente ou dentro de alguns dias, dependendo das políticas da administradora do seu cartão.
- Custos de envio: Os custos de envio serão reembolsados integralmente para itens com defeito. No entanto, se você não estiver satisfeito com o produto e desejar trocá-lo, os custos de envio não são reembolsáveis.
Estamos sempre aqui para ajudar
Se você tiver alguma dúvida sobre como devolver seu produto, entre em contato conosco pelo e-mail:
dewellxshop@gmail.com