Återbetalningspolicy
Tack för att du handlar hos Dewell X.
Om du inte är helt nöjd med ditt köp är vi här för att hjälpa dig.
Returer
- Returtid: Vår policy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har gått sedan du tog emot produkten kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte. Det tar 1–2 arbetsdagar att behandla en retur- eller bytesförfrågan.
- Produktens skick: För att vara berättigad till en retur måste alla artiklar vara oanvända och i samma skick som när du tog emot dem. De måste också vara i originalförpackningen. Returförfrågningar stöds inte innan varorna har tagits emot. Kampanjprodukter omfattas av retur och byte.
- Kontaktinformation: Lämna ett meddelande på sidan "Kontakta oss" längst ner på webbplatsen, eller skicka ett e-postmeddelande till dewellfirst@gmail.com innan du skickar tillbaka paketet för snabbare och bättre kundservice.
- Returadress: Skicka under inga omständigheter tillbaka produkterna till den avsändaradress som står på paketet. Anledningen är enkel: det skickas då till ett lagercenter och inte till kontoret där vi hanterar returer. Du måste returnera varan till den returadress som anges i e-postmeddelandet efter att du kontaktat support@dewellx.com.
- Avgifter: Vi kommer att kontakta dig för att ladda upp bevis på produktfel och därefter kan du byta produkten. Vi står för eventuella fraktkostnader vid byte av defekta varor. Om du inte är nöjd med produkten och vill returnera den står du själv för returportot.
Återbetalningar
- Återbetalningsvillkor: När vi har tagit emot din retur inspekterar vi den, meddelar dig att vi har mottagit ditt returnerade paket och initierar din återbetalning.
- Återbetalningsmetod: Om din retur godkänns initierar vi en återbetalning till ditt PayPal-konto eller kreditkort (till ditt ursprungliga betalningssätt).
- Tid för återbetalning: Du får återbetalningen omedelbart eller inom ett visst antal dagar, beroende på din kortutgivares policy och rutiner.
- Fraktkostnader: Fraktkostnader återbetalas tillsammans med beloppet för defekta varor. Om du däremot inte är nöjd med produkten och önskar byta den återbetalas inte fraktkostnaderna.
Vi finns alltid här för att hjälpa dig
Om du har några frågor om hur du returnerar din vara till oss, vänligen kontakta oss via:
dewellfirst@gmail.com