سياسة الإرجاع
شكراً لتسوقك في Dewell X.
إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
الإرجاع
- مدة الإرجاع: سياستنا صالحة لمدة 30 يوماً. إذا مر 30 يوماً منذ استلامك للمنتج، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداداً للأموال أو استبدالاً. يستغرق معالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال من 1 إلى 2 يوم عمل.
- حالة المنتج: لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون جميع العناصر غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. كما يجب أن تكون في عبوتها الأصلية. لا يتم دعم طلبات الإرجاع قبل استلام البضائع. تدعم المنتجات الترويجية عمليات الإرجاع والاستبدال.
- معلومات الاتصال: اترك رسالة في صفحة "اتصل بنا" أسفل الموقع، أو أرسل لنا بريداً إلكترونياً إلى dewellxshop@gmail.com قبل إرسال الطرد للحصول على خدمة عملاء أسرع وأفضل.
- عنوان الإرجاع: تحت أي ظرف من الظروف لا ترسل المنتجات إلى عنوان الشحن المدون على الطرد. والسبب بسيط، سيتم شحنها إلى مركز مستودعات وليس إلى المكتب الذي نعالج فيه المرتجعات. يجب عليك إرجاع العنصر إلى عنوان الإرجاع المحدد في البريد الإلكتروني عن طريق الاتصال بـ dewellxshop@gmail.com.
- الرسوم: سنتصل بك لتحميل إثبات عيب المنتج ويمكنك بعد ذلك استبدال المنتج. سنغطي أي تكاليف شحن للاستبدال للبضائع المعيبة. إذا لم تكن راضياً عن المنتج وترغب في إرجاعه، فستكون مسؤولاً عن رسوم البريد الخاصة بالإرجاع.
المبالغ المستردة
- شروط الاسترداد: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه وإخطارك بأننا استلمنا طردك المرتجع وبدء عملية استرداد الأموال إليك.
- طريقة الاسترداد: إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسنبدأ في رد الأموال إلى حسابك في PayPal أو بطاقتك الائتمانية (إلى طريقة الدفع الأصلية).
- وقت الاسترداد: ستتلقى المبلغ المسترد على الفور أو في غضون عدد معين من الأيام، وذلك يعتمد على سياسات جهة إصدار بطاقتك.
- تكاليف الشحن: سيتم استرداد تكاليف الشحن معاً لأي عناصر معيبة. ومع ذلك، إذا لم تكن راضياً عن المنتج وترغب في استبداله، فإن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
نحن دائماً هنا لمساعدتك
إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية إرجاع منتجك إلينا، يرجى الاتصال بنا عبر:
dewellxshop@gmail.com