Rückgaberecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dewell X.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgaben
Rückgabefrist: Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage. Sollten seit Erhalt des Produkts 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Die Bearbeitung einer Rückgabe- oder Umtauschanfrage dauert 1-2 Werktage.
Produktzustand: Um eine Rückgabe zu ermöglichen, müssen alle Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Rückgabeanfragen werden erst nach Erhalt der Ware unterstützt. Werbeartikel unterstützen Rückgabe und Umtausch.
- Kontaktinformationen: Hinterlassen Sie eine Nachricht auf der Seite „Kontakt“ unten auf der Site oder senden Sie uns eine E-Mail an dewellxshop@gmail.com, bevor Sie das Paket versenden, um einen schnelleren und besseren Kundenservice zu erhalten.
- Rücksendeadresse: Senden Sie die Produkte unter keinen Umständen an die auf dem Paket angegebene Lieferadresse zurück. Der Grund ist einfach: Die Ware wird an ein Lagerzentrum und nicht an das Büro geliefert, in dem wir Rücksendungen bearbeiten. Sie müssen den Artikel an die in der E-Mail angegebene Rücksendeadresse zurücksenden, indem Sie sich an dewellxshop@gmail.com wenden.
- Kosten: Wir kontaktieren Sie, um einen Nachweis für den Produktmangel hochzuladen. Anschließend können Sie das Produkt umtauschen. Wir übernehmen die Versandkosten für den Umtausch defekter Ware. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein und es zurückgeben wollen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.
Rückerstattungen
- Rückerstattungsbedingungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir sie, benachrichtigen Sie über den Erhalt Ihres zurückgesandten Pakets und veranlassen eine Rückerstattung an Sie.
- Rückerstattungsmethode: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto oder Ihre Kreditkarte (auf die ursprüngliche Zahlungsmethode).
- Rückerstattungszeit: Sie erhalten die Rückerstattung sofort oder innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, die von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers abhängt.
- Versandkosten: Bei defekten Artikeln werden die Versandkosten zusammen erstattet. Sollten Sie jedoch mit dem Produkt nicht zufrieden sein und es umtauschen wollen, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Wir sind immer für Sie da
Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns haben, kontaktieren Sie uns bitte über:
dewellxshop@gmail.com