Widerrufsrecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dewell X.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rücksendungen
Rückgabefrist: Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten. Die Bearbeitung einer Rückgabe- oder Umtauschanfrage dauert 1–2 Werktage.
Produktbedingungen: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen alle Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Sie müssen sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Rückgabeanfragen werden erst nach Erhalt der Ware bearbeitet. Aktionsartikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Kontaktinformationen: Hinterlassen Sie eine Nachricht auf der Seite „Kontakt“ am Ende der Webseite oder senden Sie uns eine E-Mail an dewellfirst@gmail.com, bevor Sie das Paket abschicken, um einen schnelleren und besseren Kundenservice zu gewährleisten.
Rücksendeadresse: Bitte senden Sie die Produkte unter keinen Umständen an die auf dem Paket angegebene Lieferadresse zurück. Der Grund ist einfach: Die Sendung wird an ein Lager und nicht an unsere Retourenabteilung geliefert. Sie müssen den Artikel an die in der E-Mail angegebene Rücksendeadresse zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie hierzu support@dewellx.com.
Gebühren: Wir kontaktieren Sie, um einen Nachweis des Produktmangels hochzuladen. Anschließend können Sie das Produkt umtauschen. Die Versandkosten für den Umtausch defekter Ware übernehmen wir. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein und es zurücksenden wollen, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
Rückerstattungen
- Rückerstattungsbedingungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese prüfen, Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Pakets informieren und eine Rückerstattung veranlassen.
- Rückerstattungsmethode: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto oder Ihre Kreditkarte (über die ursprüngliche Zahlungsmethode).
- Rückerstattungsdauer: Sie erhalten die Rückerstattung entweder sofort oder innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen. Dies hängt von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers ab.
Versandkosten: Die Versandkosten werden bei defekten Artikeln zusammen mit den Versandkosten erstattet. Wenn Sie jedoch mit dem Produkt nicht zufrieden sind und es umtauschen möchten, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Wir sind jederzeit für Sie da.
Sollten Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte über:
dewellfirst@gmail.com