Política de devoluciones

Gracias por comprar en Dewell X.

Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Devoluciones

Plazo de devolución: Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la recepción del producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. El procesamiento de una solicitud de devolución o cambio demora de 1 a 2 días hábiles.

Condiciones del producto: Para poder devolver el producto, todos los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. Además, deben estar en su embalaje original. No se admiten solicitudes de devolución antes de recibir la mercancía. Los productos en promoción admiten devoluciones y cambios.

- Información de contacto: deje un mensaje en la página "Contáctenos" en la parte inferior del sitio, o envíenos un correo electrónico a dewellxshop@gmail.com antes de enviar el paquete para un servicio al cliente más rápido y mejor.

- Dirección de devolución: Bajo ninguna circunstancia devuelva los productos a la dirección de envío que figura en el paquete. La razón es simple: se enviarán a un almacén y no a la oficina donde procesamos las devoluciones. Debe devolver el artículo a la dirección de devolución indicada en el correo electrónico, escribiéndonos a dewellxshop@gmail.com.

- Cargos: Nos pondremos en contacto contigo para que envíes una prueba del defecto del producto y puedas cambiarlo. Nos haremos cargo de los gastos de envío del cambio de mercancía defectuosa. Si no estás satisfecho con el producto y deseas devolverlo, deberás pagar los gastos de envío.

Reembolsos

- Condiciones de reembolso: Una vez que recibamos su devolución, la inspeccionaremos, le notificaremos que hemos recibido su paquete devuelto y iniciaremos un reembolso.

- Método de reembolso: Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su cuenta de PayPal o tarjeta de crédito (al método original de su pago).

- Tiempo de reembolso: Recibirás el reembolso inmediatamente o dentro de una cierta cantidad de días, eso depende de las políticas del emisor de tu tarjeta.

- Gastos de envío: Se reembolsarán los gastos de envío por cualquier artículo defectuoso. Sin embargo, si no está satisfecho con el producto y desea cambiarlo, los gastos de envío no son reembolsables.

Siempre estamos aquí para ayudarte.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, contáctenos a través de:

dewellxshop@gmail.com