Kebijakan pengembalian uang
Terima kasih telah berbelanja di Dewell X.
Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.
Pengembalian
- Waktu pengembalian: Kebijakan kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak Anda menerima produk, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran. Diperlukan waktu 1-2 hari kerja untuk memproses permintaan pengembalian atau penukaran.
- Kondisi produk: Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, semua barang harus belum digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya. Barang juga harus berada dalam kemasan aslinya. Permintaan pengembalian tidak didukung sebelum menerima barang. Produk promosi mendukung pengembalian dan penukaran.
- Info kontak: Tinggalkan pesan di halaman "Hubungi Kami" di bagian bawah situs, atau kirim email kepada kami ke dewellfirst@gmail.com sebelum mengirimkan paket untuk layanan pelanggan yang lebih cepat dan lebih baik.
- Alamat pengembalian: Dalam situasi apa pun, JANGAN kirim kembali produk ke alamat pengiriman yang tertera pada paket. Alasannya sederhana: paket akan dikirim ke pusat gudang dan bukan ke kantor tempat kami memproses pengembalian. Anda harus mengembalikan barang ke alamat pengembalian yang ditentukan dalam email dengan menghubungi support@dewellx.com.
- Biaya: Kami akan menghubungi Anda untuk mengunggah bukti cacat produk dan Anda kemudian dapat menukar produk tersebut. Kami akan menanggung biaya pengiriman penukaran untuk barang yang cacat. Jika Anda tidak puas dengan produk dan ingin mengembalikannya, Anda bertanggung jawab atas ongkos kirim pengembalian.
Pengembalian Dana
- Kondisi pengembalian dana: Setelah kami menerima pengembalian Anda, kami akan memeriksanya, memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima paket yang Anda kembalikan, dan memulai pengembalian dana kepada Anda.
- Metode pengembalian dana: Jika pengembalian Anda disetujui, kami akan memproses pengembalian dana ke Akun PayPal atau Kartu Kredit Anda (ke metode pembayaran awal Anda).
- Waktu pengembalian dana: Anda akan menerima pengembalian dana segera atau dalam beberapa hari tertentu, tergantung pada kebijakan penerbit kartu Anda.
- Biaya pengiriman: Biaya pengiriman akan dikembalikan bersamaan untuk setiap barang yang cacat. Namun, jika Anda tidak puas dengan produk dan ingin menukarnya, biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
Kami selalu di sini untuk membantu Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara mengembalikan barang Anda kepada kami, silakan hubungi kami melalui:
dewellfirst@gmail.com