Polityka zwrotu kosztów
Dziękujemy za zakupy w Dewell X.
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony ze swojego zakupu, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Zwroty
- Czas na zwrot: Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od momentu otrzymania produktu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany. Przetworzenie wniosku o zwrot lub wymianę zajmuje 1–2 dni robocze.
- Stan produktu: Aby kwalifikować się do zwrotu, wszystkie artykuły muszą być nieużywane i w takim samym stanie, w jakim zostały odebrane. Muszą również znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Wnioski o zwrot nie są obsługiwane przed faktycznym odebraniem towaru. Produkty objęte promocją podlegają zwrotom i wymianom.
- Informacje kontaktowe: Zostaw wiadomość na stronie „Skontaktuj się z nami” na dole witryny lub wyślij do nas e-mail na adres dewellfirst@gmail.com przed wysłaniem przesyłki, aby uzyskać szybszą i sprawniejszą obsługę klienta.
- Adres zwrotny: W żadnym wypadku NIE odsyłaj produktów na adres wysyłki podany na paczce. Powód jest prosty: przesyłka trafi do centrum magazynowego, a nie do biura, w którym realizujemy zwroty. Musisz odesłać produkt na adres zwrotny podany w wiadomości e-mail po skontaktowaniu się z nami pod adresem support@dewellx.com.
- Opłaty: Skontaktujemy się z Tobą w celu przesłania dowodu wady produktu, po czym będzie możliwa wymiana produktu. Pokryjemy wszelkie koszty przesyłki wymiany w przypadku towaru wadliwego. Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu i chcesz go zwrócić, ponosisz koszty przesyłki zwrotnej.
Zwroty środków
- Warunki zwrotu środków: Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go, powiadomimy Cię o odebraniu zwróconej paczki i zainicjujemy zwrot środków.
- Metoda zwrotu środków: Jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, zainicjujemy zwrot środków na Twoje konto PayPal lub kartę kredytową (przy użyciu pierwotnej metody płatności).
- Czas zwrotu środków: Otrzymasz zwrot środków natychmiast lub w ciągu określonej liczby dni, w zależności od zasad wystawcy Twojej karty.
- Koszty wysyłki: Koszty wysyłki zostaną zwrócone łącznie w przypadku produktów wadliwych. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z produktu i chcesz go wymienić, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Zawsze służymy pomocą
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące sposobu zwrotu towaru, skontaktuj się z nami pod adresem:
dewellfirst@gmail.com