Chính sách hoàn tiền
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Dewell X.
Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với đơn hàng của mình, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Đổi trả hàng
- Thời gian đổi trả: Chính sách của chúng tôi có hiệu lực trong 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ khi bạn nhận được sản phẩm, rất tiếc chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi hàng cho bạn. Sẽ mất 1-2 ngày làm việc để xử lý yêu cầu trả hàng hoặc đổi hàng.
- Tình trạng sản phẩm: Để đủ điều kiện đổi trả, tất cả các mặt hàng phải chưa qua sử dụng và ở trong tình trạng nguyên vẹn như khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn nguyên trong bao bì gốc. Yêu cầu đổi trả không được hỗ trợ trước khi bạn thực tế nhận hàng. Các sản phẩm khuyến mãi vẫn áp dụng đổi trả.
- Thông tin liên hệ: Hãy để lại lời nhắn trên trang “Liên hệ” ở cuối trang web hoặc gửi email cho chúng tôi đến dewellfirst@gmail.com trước khi gửi kiện hàng để được phục vụ nhanh chóng và chu đáo nhất.
- Địa chỉ trả hàng: Trong mọi trường hợp, KHÔNG gửi trả sản phẩm về địa chỉ người gửi ghi trên bao bì. Lý do rất đơn giản: bưu kiện sẽ được chuyển đến kho vận chứ không phải văn phòng xử lý trả hàng của chúng tôi. Bạn phải gửi trả sản phẩm về địa chỉ được chỉ định cụ thể qua email sau khi liên hệ với support@dewellx.com.
- Chi phí: Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để tải lên bằng chứng về lỗi của sản phẩm và sau đó bạn có thể đổi sản phẩm. Chúng tôi sẽ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển đổi hàng đối với sản phẩm bị lỗi. Nếu bạn không ưng ý với sản phẩm và muốn trả hàng, bạn sẽ phải chịu chi phí vận chuyển chiều trả về.
Hoàn tiền
- Điều kiện hoàn tiền: Sau khi nhận được kiện hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra, thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được bưu kiện và tiến hành hoàn tiền cho bạn.
- Phương thức hoàn tiền: Nếu yêu cầu trả hàng của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ hoàn tiền về Tài khoản PayPal hoặc Thẻ tín dụng của bạn (theo phương thức thanh toán ban đầu).
- Thời gian hoàn tiền: Bạn sẽ nhận được tiền hoàn ngay lập tức hoặc trong vòng vài ngày nhất định, tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng phát hành thẻ của bạn.
- Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển sẽ được hoàn lại đối với các sản phẩm bị lỗi. Tuy nhiên, nếu bạn không ưng ý với sản phẩm và muốn đổi sang mẫu khác, phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách gửi trả lại hàng cho chúng tôi, vui lòng liên hệ qua:
dewellfirst@gmail.com