Zásady vrácení peněz
Děkujeme za nákup u Dewell X.
Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, jsme zde, abychom vám pomohli.
Vrácení zboží
- Lhůta pro vrácení: Naše zásady platí 30 dní. Pokud od obdržení produktu uplynulo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu. Zpracování žádosti o vrácení nebo výměnu trvá 1–2 pracovní dny.
- Stav produktu: Abyste měli nárok na vrácení, musí být veškeré zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu. Žádosti o vrácení nejsou podporovány před fyzickým převzetím zboží. Na akční a propagační produkty se vrácení a výměna vztahuje.
- Kontaktní informace: Zanechte zprávu na stránce „Kontaktujte nás“ v dolní části webu nebo nám pošlete e-mail na dewellfirst@gmail.com před odesláním zásilky pro rychlejší a efektivnější zákaznický servis.
- Adresa pro vrácení: Za žádných okolností NEPOSÍLEJTE produkty zpět na dodací adresu uvedenou na balíku. Důvod je jednoduchý: zásilka by dorazila do skladového centra, nikoli do kanceláře, kde vrácené zboží zpracováváme. Zboží musíte vrátit na adresu pro vrácení uvedenou v e-mailu po kontaktování support@dewellx.com.
- Poplatky: Budeme vás kontaktovat ohledně nahrání dokladu o vadě produktu a následně můžete produkt vyměnit. U vadného zboží uhradíme veškeré náklady na dopravu spojené s výměnou. Pokud s produktem nejste spokojeni a přejete si jej vrátit, nesete náklady na zpáteční poštovné vy.
Vrácení peněz
- Podmínky vrácení peněz: Jakmile obdržíme vaši vrácenou zásilku, zkontrolujeme ji, upozorníme vás na její přijetí a zahájíme vrácení peněz.
- Způsob vrácení peněz: Pokud bude vaše vrácení schváleno, zahájíme refundaci na váš PayPal účet nebo platební kartu (původní platební metodou).
- Doba vrácení peněz: Peníze obdržíte okamžitě nebo během několika dnů v závislosti na zásadách vydavatele vaší karty.
- Náklady na dopravu: Náklady na dopravu budou vráceny společně s částkou za vadné položky. Pokud však nejste s produktem spokojeni a přejete si jej vyměnit, náklady na dopravu se nevracejí.
Jsme tu vždy, abychom vám pomohli
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží, kontaktujte nás prosím prostřednictvím:
dewellfirst@gmail.com