FAQS
Bestellung
Wird die Belastung nach der Bestellung erneut erfolgen?
Wir berechnen nur einmal.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Dewell X akzeptiert PayPal, MasterCard, Visa, JCB, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und American Express.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Sie erhalten innerhalb von 3 Minuten nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung. Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten, liegt das möglicherweise daran, dass Sie eine andere oder ungültige E-Mail-Adresse für Ihre Bestellung verwendet haben oder dass Ihre Bestellbestätigung im Spam-Ordner gelandet ist.
Wenn Sie keine E-Mail erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an dewellxshop@gmail.com und wir helfen Ihnen gerne, Ihre Bestellung zu finden!
Wie kann ich meine Bestell- oder Lieferadresse ändern?
Sollten Sie keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, können wir Ihre Bestellung möglicherweise vor dem Versand bearbeiten. Bitte wenden Sie sich direkt an dewellxshop@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer im Betreff und die zu ändernden Bestellinformationen im Text der E-Mail an, damit wir die Änderungen umgehend vornehmen können.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern oder die Bestellung stornieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Versand
Muss ich für den Versand bezahlen?
Bei Bestellungen über 49 $ bieten wir kostenlosen Versand an, für Bestellungen unter 49 $ beträgt die Versandkostenpauschale 6,99 $.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald wir Ihre Bestellung erfolgreich ausgeführt haben, finden Sie Ihre Tracking-Informationen in der Versandbestätigungs-E-Mail.
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung eintrifft?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Kauf versandt (außer an Feiertagen und Wochenenden).
Vereinigte Staaten: 5-12 Werktage
Vereinigtes Königreich: 5-7 Werktage
Kanada: 6-15 Werktage
Europa: 5-15 Werktage
Weltweiter Versand: 7-15 Werktage
Je nach Zielland der Sendung kann es zu geringfügigen Abweichungen bei den Laufzeiten kommen.
Rückgaben
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Bitte beachten Sie die Seite mit den Rückgaberichtlinien in der Fußzeile.
Wohin geht die Rückerstattung?
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet.