Política de reembolso
Obrigado por comprar na Dewell X.
Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Devoluções
- Prazo de devolução: Nossa política dura 30 dias. Se passarem 30 dias desde que você recebeu o produto, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca. O processamento de uma solicitação de devolução ou troca leva de 1 a 2 dias úteis.
- Condições do produto: Para ter direito à devolução, todos os itens devem estar sem uso e nas mesmas condições em que você os recebeu. Eles também devem estar na embalagem original. Não aceitamos solicitações de devolução antes do recebimento da mercadoria. Produtos promocionais aceitam devoluções e trocas.
- Informações de contato: Deixe uma mensagem na página "Fale Conosco" no rodapé do site ou envie um e-mail para dewellfirst@gmail.com antes de despachar a encomenda para um atendimento ao cliente mais rápido e eficiente.
- Endereço de devolução: Em nenhuma hipótese envie os produtos de volta para o endereço de entrega constante na embalagem. O motivo é simples: ele será enviado para um centro de distribuição e não para o escritório onde processamos as devoluções. Você deve devolver o item para o endereço de devolução especificado por e-mail após entrar em contato com support@dewellx.com.
- Custos: Entraremos em contato com você para que envie uma comprovação do defeito do produto e, em seguida, você poderá trocar o produto. Cobriremos todos os custos de envio da troca para mercadorias com defeito. Se você não estiver satisfeito com o produto e desejar devolvê-lo, você será responsável pelo frete de devolução.
Reembolsos
- Condições de reembolso: Assim que recebermos sua devolução, faremos a inspeção, notificaremos você sobre o recebimento do pacote devolvido e iniciaremos o seu reembolso.
- Método de reembolso: Se a sua devolução for aprovada, iniciaremos o reembolso na sua conta do PayPal ou no cartão de crédito (pelo método de pagamento original).
- Prazo de reembolso: Você receberá o reembolso imediatamente ou dentro de um determinado número de dias, dependendo das políticas da administradora do seu cartão.
- Custos de envio: Os custos de envio serão reembolsados integralmente para itens com defeito. No entanto, se você não estiver satisfeito com o produto e quiser trocá-lo, os custos de frete não são reembolsáveis.
Estamos sempre aqui para ajudar
Se você tiver alguma dúvida sobre como devolver seu item para nós, entre em contato conosco através do e-mail:
dewellfirst@gmail.com